IRIB encerra trilha de formação para Auditores Internos com foco em gestão de qualidade

Formação detalhou a aplicação prática das normas NBR 15906:2021 e ISO 9001 para o fortalecimento da gestão e qualidade nos Cartórios.

“Este é um momento especial, em que selamos o nosso interesse para ser Auditor Interno”, começou o consultor organizacional do Grupo TXAI, José Eduardo Rodrigues, no 3º e último módulo da trilha de Formação de Auditor Interno e Interpretação de Normas NBR 15906:2021 e ISO 9001. Realizada pelo Instituto de Registro Imobiliário do Brasil (IRIB), em parceria com o Grupo TXAI, a capacitação aconteceu em 21/03/2026 e reuniu mais de 110 participantes.

Com foco na etapa prática, o encontro trabalhou os conhecimentos desenvolvidos ao longo da formação, abordando desde o planejamento e execução das auditorias até a análise de conformidades e não conformidades no contexto dos Cartórios extrajudiciais.

O palestrante explicou que a auditoria deve ser conduzida com um olhar construtivo, funcionando como uma verificação organizada e independente para entender se a execução está alinhada ao que foi planejado. “Nós estamos olhando um sistema que foi implementado para gerar valor para o negócio e fazer gestão de riscos”, destacou Rodrigues, enfatizando a importância de uma atuação baseada na escuta, na observação e na criação de um ambiente seguro durante o processo.

Auditoria como prática orientada à realidade

Ao longo da capacitação, o consultor destacou que a auditoria interna deve ser conduzida de forma estruturada e com foco na realidade dos processos, indo além dos registros formais. O palestrante também detalhou a diferença técnica entre as diretrizes das normas, pois “enquanto a ISO 9001 é uma norma universal, a NBR 15906 é direcionada para o Cartório, mais detalhada e fala exatamente como fazer a gestão de qualidade dentro da serventia”, afirmou.

O palestrante ainda ressaltou que a busca do auditor deve ser sempre pela evidência objetiva. “Na entrevista, você constata a pessoa executando o procedimento planejado. Isso é uma evidência que você viu ao vivo, é a prova da conformidade”, explicou, incentivando os alunos a validarem o funcionamento real da operação.

Competências e atuação do auditor interno

Outro ponto central do módulo foi o desenvolvimento das competências do auditor. Para além do domínio técnico, Rodrigues abordou a importância de uma postura profissional cordial. “Quando vamos auditar, estamos entrando no local de alguém. Nós precisamos ser diplomáticos e ter a mente aberta para entender o outro. É sobre ter autoridade, mas com educação e respeito para manter as portas abertas e um bom relacionamento com o auditado”.

Mesmo com a cordialidade, o consultor também destacou a necessidade de o auditor manter uma postura investigativa e da busca por evidências consistentes, sempre alinhadas ao padrão definido pela organização. “Nós precisamos ser observadores perceptivos para encontrar a conformidade e ajudar o Cartório a não ter perdas no negócio”, explicou. Para o consultor, essa abordagem amplia o papel da auditoria, contribuindo diretamente com o aprimoramento contínuo dos serviços prestados pelos Cartórios.

Encerramento da trilha

“A auditoria interna é a ferramenta mais eficaz para validar se os processos planejados estão gerando a satisfação do cliente final. Quando agimos com ética e foco na conformidade, elevamos o nível de gestão de toda a classe Notarial e registral”, finalizou o consultor da TXAI.

Com a conclusão do terceiro módulo, a trilha de formação reforça o papel do auditor interno como agente estratégico dentro dos Cartórios, capaz de identificar oportunidades de melhoria, fortalecer processos e contribuir para uma gestão mais eficiente, segura e orientada à qualidade.

Fonte: Assessoria de Comunicação do IRIB.